new WOW().init();
1、帮助客户公司深入了解公司产品的目标消费者购买行为模式,为公司产品定位、需求分析和确立核心竞争力奠定基础,提供公司产品市场定位以及营销方案的重要决策依据; 2、帮助客户公司评估产品细分市∴场的吸引力以及公司在各细分产品市场当中的竞争力,帮助制定合理的产品销售策略。
查看详情 +1、建立客户细分模型。通过企业内外部关注点等梳理出客户满意度、业务收入等业务关注点,运用内外部数据实现数据转换及提取,构建基①于客户终身价值和客户行为的客户细分评估模型; 2、形成客户精准服务营销方案。通过基于提升客户满意度的业务目标,对比分析客户群,找出】业务目标客户作为提升客户满意度的重点客户群,针对重点客户群实施增值服务方案。
查看详情 +从服务总体感⊙知、质量感知、收益感知三个方面针对性搜」集数据,对行为标准、业务流程和时效要求进行控制,系统提升满意度。从客户体验入手、以第三方视角客观评价客户满意度,使评估更加深入、细致,持续改进不足,规范员工服务行为,实现产品及服务品质提升。
查看详情 +您可能面临的困惑: 1、客户管理精益化不足,对客户价值没能实现充分挖掘; 2、客户管理以被动应对为主,缺乏主动开拓和经营; 3、客户管理制度较为零散,相关人员能力水平参差不齐,难以达到现代客户管理水平; 4、对于由客户风险造成的损失没有得到有效预防、跟踪№和处理。
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