1、帮助客户公司深入了解公司产品的目标消费者购买行为模式，为公司产品定位、需求分析和确立核心竞争力奠定基础，提供公司产品市场定位以及营销方案的重要决策依据； 2、帮助客户公司评估产品细分市∴场的吸引力以及公司在各细分产品市场当中的竞争力，帮助制定合理的产品销售策略。
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1、建立客户细分模型。通过企业内外部关注点等梳理出客户满意度、业务收入等业务关注点，运用内外部数据实现数据转换及提取，构建基①于客户终身价值和客户行为的客户细分评估模型； 2、形成客户精准服务营销方案。通过基于提升客户满意度的业务目标，对比分析客户群，找出】业务目标客户作为提升客户满意度的重点客户群，针对重点客户群实施增值服务方案。
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从服务总体感⊙知、质量感知、收益感知三个方面针对性搜」集数据，对行为标准、业务流程和时效要求进行控制，系统提升满意度。从客户体验入手、以第三方视角客观评价客户满意度，使评估更加深入、细致，持续改进不足，规范员工服务行为，实现产品及服务品质提升。
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您可能面临的困惑： 1、客户管理精益化不足，对客户价值没能实现充分挖掘； 2、客户管理以被动应对为主，缺乏主动开拓和经营； 3、客户管理制度较为零散，相关人员能力水平参差不齐，难以达到现代客户管理水平； 4、对于由客户风险造成的损失没有得到有效预防、跟踪№和处理。
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