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                市场营销
                • 客户服务体系搭建

                  基于相关行业、现存市场、消㊣ 费者的深度研究,结合企业总体发展战略、产品和服务现状,重新定义和明确企业客户管理和需求服务战略; 2、通过ω企业组织内部调研和企业客户调查,细分市场和客户,收集有效信息,构建客户∞图像,准确捕捉不同类型消费者对服务的需求和期望,分析企业现存服务的不足,找到客户服务◆体系搭建的着力点; 3、为企业规划和搭建客户↘服务体系数据化管理系统,为客户服务体系的实施提供技术支持; 4、跟进改项※目进度和实施状况,评估效果,收集反馈,并结合不断变︾化的客户需求及时改进。

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                • 品牌战略规划

                  金铂纵横咨询针对企业在品牌建设上卐出现的问题的跟踪研究与分析,总结提炼出极具实战性的"品牌战略系统落地"全案服务体系;以"咨询思维+策划方法+设计表现"系统解决问题的方式,梳理企业发展战略,整合企业内、外部资源构建企业核心竞争力,形成战略匹配性的品牌营销双核模式驱动力,使企业品牌快速上位,销售快速上量,资产〖快速增值。

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                • 市场定位与消←费者研究

                  1、帮助客户公司深入了解公司产品的目标消费者购买行为模式,为公司产品定位、需求分析和确立核心竞争力奠定基础,提供公司产品市场定位以及营销方案的重要决策依据; 2、帮助客户公司评估产品细分市∴场的吸引力以及公司在各细分产品市场当中的竞争力,帮助制定合理的产品销售策略。

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                • 营销战略规划

                  1、解决营销凸显问题; 2、建立营销规范管理体系; 3、创新新营销模式; 4、突破销量,提升市场占有率; 5、提升系统竞争力;

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                • 营销数据挖掘分析与应用

                  1、建立客户细分模型。通过企业内外部关注点等梳理出客户满意度、业务收入等业务关注点,运用内外部数据实现数据转换及提取,构建基①于客户终身价值和客户行为的客户细分评估模型; 2、形成客户精准服务营销方案。通过基于提升客户满意度的业务目标,对比分析客户群,找出】业务目标客户作为提升客户满意度的重点客户群,针对重点客户群实施增值服务方案。

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                • 客户满意度系统化提升

                  从服务总体感⊙知、质量感知、收益感知三个方面针对性搜」集数据,对行为标准、业务流程和时效要求进行控制,系统提升满意度。从客户体验入手、以第三方视角客观评价客户满意度,使评估更加深入、细致,持续改进不足,规范员工服务行为,实现产品及服务品质提升。

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                • 客户价值管理体系建设

                  您可能面临的困惑: 1、客户管理精益化不足,对客户价值没能实现充分挖掘; 2、客户管理以被动应对为主,缺乏主动开拓和经营; 3、客户管理制度较为零散,相关人员能力水平参差不齐,难以达到现代客户管理水平; 4、对于由客户风险造成的损失没有得到有效预防、跟踪№和处理。

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                • 市场调研

                  金铂纵横的市场调研▃团队有着近10多年丰富的市场研究经验,拥有成熟完善的执行网络,配备领先的▲数据收集处理系统与会议设备,是众多行业∑ 客户的研究合作伙伴。我们提供贯穿产品生命周期的定制型商业解决方案,包括“贯穿体验与产品发展的社会化创新应用研究模块”、“数字化平台解决方案”、“新媒体研究”等。

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